L’absence d’une solution digitale pour la Carte Vitale limitait les possibilités de simplification des démarches administratives et de modernisation du système de santé. Les usagers faisaient face à des processus chronophages et peu adaptés aux usages numériques actuels. L’enjeu était de concevoir une application innovante, capable de transformer l’expérience utilisateur tout en garantissant l’intégration des exigences réglementaires et des attentes des parties prenantes.
Accompagnement du projet dès sa genèse pour concevoir et développer une solution adaptée aux besoins des usagers et des professionnels de santé :
- Conception des parcours clients basés sur une analyse approfondie des attentes des utilisateurs et des cas d’usage prioritaires.
- Définition des fonctionnalités essentielles (gestion des droits, consultation des remboursements, notifications) pour répondre aux besoins réels et anticiper les évolutions futures.
- Pilotage des phases de design, développement et test pour garantir une application ergonomique, sécurisée et alignée avec les standards de la santé digitale.
Départements
La carte Vitale est devenue accessible depuis le smartphone des assurés grâce à l’appli carte Vitale. Il s’agit d’une alternative dématérialisée de la carte Vitale physique, qui continue d’exister. À ce jour, l'appli carte Vitale est expérimentée dans 23 départements
Cabinet de conseil dédié au secteur de la santé et du mieux-vivre
