Dans le cadre de ses activités du Livre III, un groupe mutualiste cherchait à mieux valoriser son offre de soins de proximité. L’offre était fragmentée, mal référencée et peu mise en avant auprès des adhérents. Résultat : une sous-utilisation des services, une faible différenciation concurrentielle et une perte d’opportunités de valorisation des établissements en gestion.
Audit et segmentation de l’offre : analyse des établissements existants, identification des atouts et des faiblesses, classification des services par typologie de soins et profils de besoins.
Refonte de la présentation et du parcours utilisateur : formalisation d'éléments de langages pour l’accès à l’offre, avec une navigation simplifiée et des recommandations personnalisées selon les besoins des adhérents.
Stratégie de valorisation des établissements : mise en place d'un plan d'actions, avec un référencement optimisé et des outils de mise en relation simplifiés entre le groupe et les établissements.
établissements
Restructurés et repositionnés dans l'offre de services pour les adhérents
Cabinet de conseil dédié au secteur de la santé et du mieux-vivre
